В соответствии с Законодательством Украины, мы компания "Zosk" предоставляем каждому нашему покупателю право вернуть продукцию, которая не будет соответствовать качественным характеристикам, обещанным в описании
Законные гарантии
Согласно Закона Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Претензии по качеству товара принимаются только в момент получения товара. Внимательно осматривайте заказ в присутствии курьера или в отделении курьерской службы, если Вам не нравится внешний вид или заказ не соответствует, возвращайте заказ курьеру, мы обязательно его заменим.
Потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, при условии:
- обмен или возврат товара надлежащего качества производится, если он не был в использовании.
- сохранен товарный вид, не нарушена целостность упаковочных материалов, упаковки.
- наличие полной комплектации.
- необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку
- возврат стоимости товара по согласованию с клиентом осуществляется в течение 7 дней после получения товара магазином.
Обмен и возврат осуществляется службой доставки "Новая почта".
Для согласования процедуры обмена или возврата товара необходимо связаться с сотрудником магазина в рабочее время:
- по адресу uazoskin@gmail.com
- или по телефону +38 099 188 22 30 (с 9:00 до 18:00 ежедневно)
Какие товары можно обменять?
В каталоге нашего магазина представлено большое количество наименований из разных категорий. Мы даем возможность вернуть полученный товар в течение 72 часов с момента получения заказа, если: товар отсутствует в списке исключений к вышеназванному Закону; свойства продукции могут считаться несоответствующим; содержимое посылки (количество и вид продукции) не соответствует оговоренной при оформлении заказа; продукцией не пользовались после вскрытия упаковки; внешний вид товара соответствует первоначальному (сохранена фирменная упаковка, вкладыши); товар соответствует позиции, приобретенной у нас. Обратите внимание: в реальности цвета/ объем продукции могут отличаться от цветовой гаммы/ объема продукции с изображений, которые Вы видите на сайте. Это зависит от цветопередачи дисплея телефона или компьютера.