В соответствии с Законодательством Украины, мы компания "Zosk" предоставляем каждому нашему покупателю право вернуть продукцию, которая не будет соответствовать качественным характеристикам, обещанным в описании

Законные гарантии

Согласно Закона Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Претензии по качеству товара принимаются только в момент получения товара. Внимательно осматривайте заказ в присутствии курьера или в отделении курьерской службы, если Вам не нравится внешний вид или заказ не соответствует, возвращайте заказ курьеру, мы обязательно его заменим.

 

Потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, при условии:

  • обмен или возврат товара надлежащего качества производится, если он не был в использовании.
  • сохранен товарный вид, не нарушена целостность упаковочных материалов, упаковки.
  • наличие полной комплектации.
  • необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку
  • возврат стоимости товара по согласованию с клиентом осуществляется в течение 7 дней после получения товара магазином.

Обмен и возврат осуществляется службой доставки "Новая почта" либо в магазине по адресу г. Львов, ул. Г. Упа 73, БЦ Таурус, 79000.

Для согласования процедуры обмена или возврата товара необходимо связаться с сотрудником магазина в рабочее время:

  • по адресу uazoskin@gmail.com
  • или по телефону +38 099 188 22 30 (с 9:00 до 18:00 ежедневно)

 

Какие товары можно обменять?

В каталоге нашего магазина представлено большое количество наименований из разных категорий. Мы даем возможность вернуть полученный товар в течение 72 часов с момента получения заказа, если: товар отсутствует в списке исключений к вышеназванному Закону; свойства продукции могут считаться несоответствующим; содержимое посылки (количество и вид продукции) не соответствует оговоренной при оформлении заказа; продукцией не пользовались после вскрытия упаковки; внешний вид товара соответствует первоначальному (сохранена фирменная упаковка, вкладыши); товар соответствует позиции, приобретенной у нас. Обратите внимание: в реальности цвета/ объем продукции могут отличаться от цветовой гаммы/ объема продукции с изображений, которые Вы видите на сайте. Это зависит от цветопередачи дисплея телефона или компьютера.